危机公关中的舆论表征虽然不能保证企业能够彻底消除危机,但在媒体与公众的沟通中仍然发挥着至关重要的作用。可能大家还是不知道如何应对网络舆情的突发事件,所以以下几点会让大家知道如何快速应对负面舆情。减压:减轻舆论压力。麦克风时代,任何危机事件都可以通过社交媒体放大器传递,累积的舆论压力会对企业产生蝴蝶效应,最终成为企业长期经营的绊脚石。在危机管理中,良好的企业沟通质量可以有效降低舆论压力,从而避免危机影响的扩大。定义:明确公司责任。在事实不清的危机环境下,企业正确传播、界定危机范围、明确企业责任,将为媒体和公众提供更合理的意识定位,从而避免因缺乏真相而引发舆论炒作,凸显企业责任,避免企业的非危机来源成为危机事件中的舆论受害者。控制:抓住舆论的高点。在危机管理中获得第一话语权,不仅可以有效减少媒体或舆论质疑带来的负面影响,还可以使企业在危机局势的控制中抢占舆论制高点,引导媒体报道和舆论的良性趋势。