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近年来,由于经济社会的快速发展,网络舆情存在诸多矛盾,网络舆情产生频繁,企业应对网络舆情是一项非常重要的工作。如何应对网络舆情,有一些思考。
一是领导层面高度重视,是处理突发事件、引导舆论的基础。
领导班子要及时研究应急处置和舆论引导工作,对应急处置和舆论引导工作提出意见和要求。相关证明文件已陆续下发。同时,对党政领导干部进行了专项指导,引导各乡镇、县各部门、各单位狠抓此项工作,在全县形成了正确面对网络舆情、遇事不躲、妥善处理事件、积极回应关切等良好工作氛围。
二是完善工作机制是处置突发事件、引导舆论的关键。
建立上下联动、横向到边、纵向到底的舆情信息网络。及时发现和报告苗头性、倾向性信息,从源头上预防舆情发生。网络舆情发生后,加强舆情分析研判,引导涉事单位快速应对突发舆情。严格网络舆情监管,规范通报、整改销售号、备案结果的“一体化”网络舆情处理流程。另一方面,要引导全县从媒体上宣传费县经济社会发展的新成就。
第三,做好线下实体是处置突发事件、引导舆论的基础。
互联网舆情是互联网上真实问题的反应,应对工作的成效最终取决于线下实体的进度。各镇县各部门单位高度重视解决应急处置中线实质性问题,在网络舆情发生后,能够快速妥善处理到位,避免引发二次网络舆情。