危机公关是出人意料、专注、破坏性和紧急的。而公共关系是一种管理功能，它制定政策和程序，以获得公众的理解和接受。危机公关是指特定机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,一个有组织的,系统的研究、制定和实施一系列管理措施和策略,包括危机的规避、控制、解决危机在文艺复兴之后,等不断学习和适应的动态过程。危机公关在国家、企业和个人事务中发挥着重要作用。
要想恢复一些图像需要付出很大的努力。所以我们关注的是图像。一个品牌的良好形象需要很长时间来构建和构建，而且它要花很多钱。所以对于危机公关来说，首先，我们要确保口径是一致的，快速的处理。评估公众心理，评估并应对最大的损失。有时是不假装贫穷，因为危机公关不是在弱势群体中，事实上，大多数舆论都是片面的，会跟随判断好坏的趋势。面对危机公关企业的反应条件是第一次采取受害者的思想，思考如何应对是公众心理预期的结果。
公共关系，不仅是大公司，还有创业公司，都不能被忽视。但我们谈到的所有危机公关都是基于两个基础的:一是产品是可行的、合法的，另一个是公司应该建立自己的诚信基因。危机公关，而不是表面工程，粉饰意味着，他们一直在质疑产品造假，融资欺诈，伪造创业，只有一种方法，那就是拿出证据，让事实说话。
互联网是一个开放的、自由的平台，同时在积极的宣传企业中，不可避免地对企业、甚至是坏的对手有一些不满，在互联网上传播负面信息，对企业来说，公共关系可以防止网络公关危机。网络危机公关的结果是什么?当网络上有负面信息时，可以及时删除。可以抑制部分危机关键词搜索到第三页，降低信息曝光率;信息危机可以通过公共关系来稀释。通过网络公关手段可以进行网络口碑的检查。网络公共关系应不断地分析和监测网络舆论。相信网络舆论的力量对我们的企业形象,将通过网络上的讨论组有效地响应用户的问题,及时发布企业信息,密切关注网络舆论,为了避免一些负面影响,但也来解决客户的问题。