论坛的特点是能够形成病毒传播的效果，对于组织正面信息传播的益处是显而易见的，同时对组织负面信息的扩散和放大效果也是十分可怕的，危机公关的最佳办法是将危机防患于未然，然而危机一旦出现组织必须找到最有效的方法手段对其进行处理，对于危机的处理组织可以分为以下几步进行。
1.评估危机级别
就敏感事件而言，通常形成论坛--网站--报纸--论坛循环发展的事态，一定要进行危险评估。
2.做好危机处理准备工作
分析事件的来龙去脉对当事各方的利益和观点，对形式要有清晰的认识和判断。
统一应对口径
搜索相关帖子的分布情况，了解各论坛的影响情况，按重要性排序。
准备好策划人员和执行人员，建立相关人员的通讯录，建立顺畅的沟通反馈机制。
摸清楚相关论坛的情况。
密切关注论坛的发帖情况。
针对问题，整理清楚关键词名单，以方便搜索。
3.主动进行沟通活动
发布正面帖，对媒体的正面报道一记网名的正面前，积极加以改装和引用，引导舆论。分清楚状况，一线上线下结合处理，从根本上扭转被动局面。
顶正面帖，将有利的帖子不断顶上去。
回复负面帖，持续的关注论坛动态，互动沟通，弄清事实真相。
建立重要论坛管理员的沟通管道，做好关系维护。
做好接驾工作，从根本上化解问题，同时要处理好与媒体记者的关系，建立全面的危机公关沟通机制。