有自己的公关部门,但是企业的危机来自四面八方,可以说是多种多样,网络危机形成就像一个巨大的无底深渊,一旦落进去,就可能万劫不复。所以这就是网络公关的重要,也是网络公关行业存在的价值。
网络危机表现：
现在最厉害的武器不是原子弹 , 而是媒体的炒作 , 而现在网络媒体炒作的速度之快 , 影响力之大远远超过了其他的传统媒体、网络可以让一个比诸葛亮媳妇还丑 比杨贵妃还胖地芙蓉姐姐变成网上名人;可以让一个在酒吧卖唱地人一夜之间变成最红网络歌手，继而成为年度最佳音乐新人;可以让一个因为一次没有满足客户需要的企业在网上臭名远扬，使其名誉扫地。网络的普及 , 使信息传播的速度加快 , 也加快了危机形成的速度 !
那么，出现以上的问题，网络危机公关该如何处理了?废话不多说，大家往下看就是。
步骤1:
处理要迅速
好事不出门,坏事行千里。在危机出现的最初12-24小时内,消息会象病毒一样高速传播。而这时候,可靠的消息往往不多,社会上充斥着谣言和猜测。公司的一举一动将是外界评判公司如何处理这次危机的主要根据。媒体、公众及政府都密切注视公司发出的第一份声明。对于公司在处理危机方面的做法和立场,舆论赞成与否往往都会立刻见于传媒报道。公关公司必须当机立断,快速反应,果决行动,与媒体和公众进行沟通。从而迅速控制事态,否则会扩大突发危机的范围,甚至可能失去对全局的控制。危机发生后,能否首先控制住事态,使其不扩大、不升级、不蔓延,是处理危机的关键。
(1)主要门户网站与专业网站(广告协议)的年度合作协议。例如，新浪和和讯以及一些小型专业网站，如中国经济网络、中国金融网络、金融等。
(2)通过信息监测公司、公关公司、广告公司与网站进行谈判，甚至通过个人高层媒体买家直接联系在一起。
(3)通过与网站编辑和负责人的个人关系。下面的根通常是最重要的。当新闻(bbs是相同的)涉及公司的管理问题时，必须严格处理，以防止它再次发生。当被问及当涉及到共同的问题时，即使事情正在发展，它们也必须是统一的，甚至是新的文章澄清。
4、博客软文推广
现在每天坚持写软文呢的人还有几个?想当初依托四大门户博客收录排名还是非常不错的，现在收录也变得缓慢，说多了也是泪;想在高质量的博客上发布软文，不仅要求软文质量高。更得有一颗坚持的心。
5、微博 微信软文发布
微博、微信的方式推广软文也是很好的方式，现在正式自媒体盛行的时代，尤其是微信公众号和微博大v推广现在很火热，要在上面发布软文最佳的方式是依托软文社来进行，众多渠道供你选择，省去了不少中间环节，而且价格优，质量佳。
6、其他方式推广软文
其他如自媒体平台如：微信公众平台，搜狐新闻自媒体平台，网易新闻媒体开放平台，网易云阅读开放平台，360自媒体平台，百度百家自媒体平台，今日头条媒体平台，凤凰等等，百度知道，各类文库，百科等平台也是推广软文的好平台。上面列举的都是一些高质量的软文发布平台，希望对大家有所帮助。
处理像论坛这样的负面言论。
(1)积极回复看论坛发帖。根据所涉及的问题类型对其进行分类，编写相应的“应答库”，并在遇到相同问题时直接粘贴你回复的邮件越多，观众的感觉和态度就越好。
(2)释放活跃的话题。简单的灌溉，只能在柱子上看到，尊龙凯时首页不可见，因此需要释放阶段对主题事项的回应，以澄清视听。对这个问题的反对越多，就越有可能让人们做出错误的判断。态度的影响越大。
(3)尊龙凯时首页被灌水。通过不断地将水倒在头版并压下这些柱子，其影响将大大降低。它的形式是:一种无连接的帖子，它破坏了用户体验，减少了bbs的登录和阅读次数;b，很多关于人生就是博的事情积极的权威报告对用户的正面看法;c .你甚至可以考虑竞争对手的消极一面，以及另一个有些话题，分散注意力和注意力。
(4)沉默。当话题本身是一个古老的话题时，没有太多的影响。沉默是最好的选择。不沉浮渣上升引起人们的注意和微动。即使是几次无视回复的语气，对人群也很好的影响。
总结不过小编认为专业事还是交给专业的公司做!