由于现在信息化的到来，随之网络上关于企业的各种各样的危机事件也层出不穷，因此对于现在的企业的发展来说，网络公关是非常有必要的。
也许有些人觉得网络公关并没有在网上体现出效果，其实不然，专业的网络公关对于网络的推行助力是十分强的。网络公关的策划不仅针对一些刚起步需要发展的公司，对于一些在产品销售过程中出现危机的企业也能很好的协助其渡过危机。企业公司的形象塑造也需要依赖网络公关策划进行协助，如果想要自家的品牌在网上被更多的人所熟知，较好的方式还是选择网络公关公司进行协助。
网络口碑是指企业或产品在网络上的知名度及好评度，口碑好坏决定了企业或产品被认可的程度，也可决定客户的消费意向及提高产品的转化率，其重要性不言而喻。
企业在发展的道路上难免会遇到各种各样的难题，就是偶尔突然跳出来的对企业不利的消息。企业管理人员不要一见到这种消息就手忙脚乱，慌慌张张，这时候网络公关就能体现出它该有的效果，及时列出策略，做好危机应对工作。
当看到不利的信息新闻时，企业往往会想办法第一时间将其删掉，但这不见得就是好的。即使负面信息被删除，但那些已经看过的民众也会对企业产生怀疑，若企业不能及时出面解释，将会失去这些客户，对企业而言这也是个不小的打击。
一些非理性议论、小道消息或负面报道常常在一定程度上激发人们普遍的危机感，甚至影响到消费者对某一企业品牌的认同。如不及时采取正确的措施分析和应对，会造成难以估计的后果。所以关注行业敏感舆情对于相关部门和企业来说非常重要。
危机疑问不会自己消失不见，而需要企业出面处理应对。危机公关公司在处理时忌焦忌躁，即使媒体或竞争对手说的是假消息，也要仔细分析他们观点，利用事实进行反驳，切记不能选择进犯的办法，别让客户认为企业做是事上不得台面。