网络危机公关就是指解决网络危机的相关制度，关键点公关感觉，网络危机公关具体就是指企业为防止或是减轻网络危机所带来的比较严重危害和威胁，进而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和解决策略，包括网络危机的规避、控制、解决以及网络危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。
网络危机公关的特点：与其它类别网络公关相较，关键点公关感觉网络危机公关具有以下特点：
1.意外性：危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的。商业银行舆情处理预案网络舆情处理办法 中学
2.聚焦性：进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说，就象大火借了东风一样。舆情处理公文
3.破坏性：由于危机常具有“出其不意，攻其不备”的特点，不论什么性质和规模的危机，都必然不同程度地给企业造成破坏，造成混乱和恐慌，而且由于决策的时间以及信息有限，往往会导致决策失误，从而带来无可估量的损失。网络舆情应对处理流程
4.紧迫性：对企业来说，危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势，如果不能及时控制，危机会急剧恶化，使企业遭受更大损失。
网络网络公关是指利用互联网能对企业的相关品牌形象进行公关。尽可能的避免在搜索企业的相关人物与产品服务出现负面信息。
网络的快速兴起，转变了网络媒介与受众群体之间的传播关系，另外也转变了整个传播的话语环境。人们开始注意到，很多新闻事件，都是从网上开始被人炒的很热了，传统媒体才开始介入，而传统媒体的介入，又引起了新一轮的讨论。如此循环，议程设置的掌握者，不再是传统媒体手中的专利。而在以往，这是不太可能的。