最近这几年里，企业公关危机的发生越来越多，特别是在互联网公司。先是58同城，2017年7月，58同城被新华社揭露，58同城上有虚假信息，有求职者上当受骗。随即58的公关对外宣称只是极个别现象，于是新华社又跟了一篇报道，证明不是个别现象。接下来甚至还出了第三篇报道坐实整个事件。
58同城的事情还没结束，接下来就是美团，因为送餐盒分为了普通和清真的事，闹的沸沸扬扬，很多用户宣称要卸载美团，实名认证的一个美团员工开始在知乎上回击，搞得事件更加复杂化。最后美团官方解释说，员工是冒充的，餐盒是地方分站私自制作的。
接下来就是快手，由于有人在知乎批评了快手，一方面快手知乎官号私信对方，各种冷嘲热讽和情绪发泄。同时找到该用户在快手的帐号予以注销。事件于是开始发酵，但是随即快手首席内容官曾光明发表的个人声明，也只是简单的轻描淡写，说已经将员工调离岗位。再次引发舆论围观和批评。
在很多人眼中，公关应该像纸牌屋里下木总统的幕僚长道格一样，危机事件未发生时，提前未雨绸缪;公关事件或丑闻刚发生就动若脱兔，及时响应，调兵遣将，救老板于水火之中。实在是无法挽救或大势已去，主动替老板背锅。但是毕竟这是电视剧，在现实的公司里，这不过是完美的意淫。但为什么互联网公司的公关危机越来越多呢?
公关作为不能产生直接收益的部门，往往是一个创业项目中，搭建是最迟缓滞后的。所以现实中最大的矛盾是，日益增长的公司的业务需求与发育迟缓的公关之间的协调关系。在缓解目前看来，依然没有任何缓解痕迹。
而在其中，即使搭建了公关部门，但大多数国内公司的公关水平依然停留在上个世纪。在美国，公关是一件很高大上的事情，连美国总统、大集团都需要专门请最精英的人士担任公关或游说顾问。
究其原因，一方面是因为不专业，人员混杂，一个专业的岗位混入了太多不专业的人。二是公关的不在乎和傲慢。
在绝大多数公司，公关是属于最后搭建的非业务部门。一般的公关都是在公司稳定之后加入，比如快手的曾光明就是2016年才加入的。他们根本没有经历过公司的早期的九死一生的艰难困苦，也许从就职第一天开始，就是陪着老板参加各种高峰论坛，和各大媒体的记者谈笑风生。
对外发声，配合团队，本身就是ceo工作的一部分，即使低调如张小龙，也要隔段时间发个声，露个脸。深圳有家估值数百亿的公司。公关一筹莫展，因为他们很被动，一方面老板觉得品牌不够响亮，要求公关发力。一方面自己不想露面或不想说话。于是公关就变成了一个你画我猜的游戏。在这中间，最后损失最大的还是创始人。
中国互联网已经是世界领先，但大多数公关还是在石器时代。当雪崩的时候，每一片雪花都有它的责任。创业公司塌陷时，每一个人都逃不掉!