网络公关本来并不是贬义词，但后来被污名化了。网络公关就是说创建在传统式公关基础理论和实践活动基本上，借助互联网技术等智能化、互动式传播媒体和社会性媒体服务平台，进行信息内容散播、关联融洽和形象礼仪等公关总体目标的自主创新服务项目方式。
说白了网络公关，就是说利用互联网以及移动互联网的手段散播的特性，缓解本人或公司的危机清除某类社会舆论的危害，营销推广扩张某一人某一公司或某一知名品牌的危害，及其开展互联网策划活动类似的个人行为。这种个人行为要是合理合法，是归属于一切正常个人行为的。
公司网络公关实际指的是公司在网络舆论上的群众关联。互联网中拥有成千上万的网友，公司也根据互联网上的各种各样方式存有，根据选用多种多样方法提升网友对本身的掌握，进而产生并保持与群众中间优良互补性，提升公司的知名度，为公司的经营发展趋势出示更为充裕的室内空间。
由于互联网早已慢慢替代了人们逻辑思维中传统式的线下推广广告词方式和宣传手段，运用它与众不同的便利性，像大量、更广的群体、范畴宣传策划通常会接到以前的传统式营销方式所不可以获得的更显著的盈利，因此出自于造就盈利的目地，公司必须开展网络公关。
近些年，此类要求持续提高，就业者们也逐步完善发展，产生了相对完善的媒体公关管理体系，不断融入互联网的更改也持续推动媒体公关制造行业的转型。
于己，由于互联网噪杂的大自然环境，总有一些负面信息的观点被发布，一旦这种观点被扩张散播，将会引起难以抑制的企业危机公关，这类观点假如关乎公司自身 ，那给公司产生的危机则是无法想象的，因此公司也务必开展互联网促销活动，時刻警醒着负面信息的社会舆论信息。
应对公关危机现阶段公司常见的处理方法关键分成两大类：负面删除和负面信息抑制。在获知恶性事件的第一时间，分配工作人员开展信息公布，表明实情，让顾客确立公司是以顾客的权益来看，抚慰心态;并对互联网各微信公众号、服务平台及其对手的基本信息开展全方位网络监控，立即将搜集到的信息内容搜集整理，为下一步作出方案。在恶性事件平复后也要开展有效的人生就是博的售后服务解决，避免有遗留问题产生不太好的危害。
无论是推动公司发展還是预防互联网网络公关社会舆论的外扩散，公司都十分必须开展互联网公关活动，时期在转变，互联网大数据的不断创新业驱使公司务必紧跟互联网技术变革的脚步，合理安排网络公关，稳步发展。