当互联网时代到来，众多新网络媒体和网络平台盛行，像社区论坛，搏客，百度贴吧及其今日头条号，百度百家也有搜狐网网易游戏这些服务平台，都变成大家观点的发布方式。不仅，公司会运用这种方式，来对知名品牌和商品开展营销推广宣传策划，而与此同时，某些同行业故意市场竞争或顾客一回不太好的感受，而运用这种方式开展外扩散。
针对公司来讲，互联网时代，网上碰到一两条虚假或是不良影响信息内容，那样的状况很有可能产生。他们依附于网络，具备髙速便捷、散播广，蔓延到范畴大等特性。接着在百度搜索引擎上查询企业的公司名字或知名品牌的那时候，就会出現这种不利公司的新闻报道、报导、信息内容的网页页面，公关危机慢慢造成了。那麼网络公关公司如何帮公司解决危机呢?
1、融洽
展现危机信息内容时，媒体公关工作人员最先会想起危机信息内容的来自主观因素，倘若是顾客对货品的举报，则媒体公关工作人员会与顾客开展联系，期待企业能够反面解决顾客的疑惑，一块儿发展货品的质量，保证大量的顾客的权益，一块儿也不容易入侵顾客的自主权。倘若是来源于竞争对手的威协，倘若信息内容确实，媒体公关工作人员也会听取意见所述方法来解决，期待企业能有很好的发展前景。
2、立即处理
倘若危机不马上解决会危害到企业的存活，因此此时企业网络危机公关工作人员主要会采用方式方法协助企业先延迟危机信息内容的拓宽。随后开展两侧和睦，但这只是开展媒体公关的一一些，另一个一些依然是开展自行解决，倘若是诬蔑，则公关公司会主要选择立即解决，避免大伙儿快速分散化负面消息，给企业产生遗失，通常自己解决会分成立即删除和开展限定2个层面，并且企业还要敢于左右，弄清事实实情，一块儿也可以寻找司法部门一些，采用法案来维护自己企业的声誉。
因此网络公关公司就算协助企业解决危机信息内容，但这只是短暂性解决，依然必须企业的心态和往后面的竭尽全力才能彻底解决危机。