网络公关危机爆发了，造成企业高层住宅高度重视，创立应急危機处理工作组后，实际操作的第一件事儿，就是说马上对此次危機水平开展一个系统软件全方位的检测扫描仪，一一列举电视机、报刊、互联网等发表的版块、內容、见解等状况，对早已产生的局势做即时小结，并对将会进一步产生的情况开展预计，全方位掌握危機局势情况。例如哪些频道栏目哪些频道开展了如何的报导、哪些新闻媒体哪些版块开展了哪些导向性的內容报导，在网上负面报道转截率是多少，重中之重有哪些平台网站，哪些平台网站正提前准备编写负面文章内容发布等。
根据“承转”的恰当“乾坤大挪移”，关心事件始末的那一部分顾客是获得解惑了，但仍有“只关心了头、没关心尾”的一部分群体，并且人们也不符合于单纯性地处理了危機自身，企业必须更强的发展趋势、更大的销售市场，根据这类心愿，此时，主动进攻的姿势就是说务必的了。
主动进攻的关键点就是说“重构”企业形象，“去其糟粕、去弱留强”。历经风吹雨打的身心的洗礼，人们更搞清楚顾客必须的是啥、人们的真实优点有在哪儿，这时候，是做知名品牌dna修补的最好是突破口。在精确地修补了知名品牌的关键分辨和附近分辨以后，企业还必须依靠权威专家、权威性、领头人的服务平台，把企业修补后的知名品牌精粹和价值观念等向外部发布，再次营造或结构加固知名品牌的出色层面。
而融合此次危機背景图主题风格的制造行业讨论会、权威专家社区论坛、新闻媒体新品发布会等，是一种常用和合理的方式，非常是新闻媒体团队执行力强的公关公司，都是企业这时最好的合作方，由于公关公司长期性维护保养的很多户外媒体关联，将能为企业快速及时转达信息内容具有尤为重要的目地。
“重构”流程实际上早已是“提高”流程的刚开始，仅仅 从顾客角度观察，以顾客权益点为关键的主题活动推广策划，将会才算是知名品牌品牌效应的真实提高和销售市场提高的重要。
权威专家的证词适用虽然能提高顾客的自信心，但捆缚在市场销售终端设备的慈善活动或让价主题活动，更能激起顾客的消費激情。因此，以便迎来更大一轮的销售市场热卖，以便抹平以前的磨擦和不开心，这一那时候，企业一定要“懂得”!例如超低价营销、大幅度的感恩回馈等。
企业此刻的“舍”不但会再次寻回顾客对知名品牌原来的好感度，更能让顾客真实感受到企业的诚心和在意自身的认真，她们将翻倍适用和钟爱这一知名品牌，要了解，得到了顾客的心，知名品牌的品牌效应和满意度就统统拥有。说白了“得民心者得天地”，有那样胸襟的企业将变成销售市场上较大 的大赢家!