各位亲爱的朋友，大家好，我是智远，随着移动互联网的快速发展，微信这块大的生态逐渐形成，孵化出了很多的项目，那么做生意的方式也变了，以前我们做生意，只需要找到客户就可以，现在我们做生意，需要找到客户，还需要做好黏性，做好用户的运营，无论是做电商，知识付费，都离不开自建流量池，社群的运营，不会做社群kol运营经常会遇到以下情况：
1.把所有的用户拉到群中，广告乱飞
2.没有统一的管理，社群不活跃
3.三天成为一个死群
4.形不成二次的转化
那么我们做社群，除了管理员本身，我们要学会授权，找到社群中活跃或者能和你价值观相同的人，这样你在管理中，就可以省一大部分精力。做为社群的运营，应该有的时候我们发现，群中kol的一句话能抵得上管理员的10句话。
1.人与人之间的链接
2.影响群里人的决策（形成快速下单）
3.相关影响力的传播
4.提供信息，供应价值
1.一个社群内一定要有1-2个或者多个kol，无论是什么形态的社群，商品，知识付费，技术，美食，绝对至少存在一个，不然你的群不活跃，如果社群内无kol，那么拥有更多权限的群主/群管理本身就是kol，要多挖掘群内人的潜质。
2.当kol拥有比社群拥有者更好的话语权时，务必专人对接kol并表达合作意向，避免产生价值观不同，社群导向有误。
3.kol是一个社群是否活跃的关键，可以忽略普通群员的要求，但要尽可能满足kol，因为他在帮你运营。
4.社群活跃是多个kol 管理员共同努力达成的，kol很重要，但其重要性是在社群框架下实现的。
5.在关键的时候，kol可以由社群拥有者指派而出。
先说结论：kol在社群内活跃是因为这个社群有价值，想要kol活跃，就要先思考：我的这个社群的价值是什么？
问自己几个问题：
1.社群的价值是什么？
2.社群的kpi有没有？是什么？
3.我计划投入大概多少人力，物力，财力去运营社群？
4.我对社群里的kol是大概如何定位的
所以我们要理解：
社群活跃与kol是否活跃没有关系
kol一句话，可以带动一大片人
社群活跃可能是因为话题，或者内容的产生不同观点，或者是某一个看法。
社群活跃的根本原因是，社群里面提高了社群伙伴满意的服务，或者是商品，或者是内容等，kol在社群中更多的是辅助管理员的一个作用。
大概核心思想就是价值，如果没有价值，同样别人也不会进入。或者在这个群里能接收到与别人不同的信息。
kol的心气通常不小，以社交电商为例，在一个头部的社群里面，基本上都是顶层销售的人，每个人下面都会有小的社群，那么运营好这些kol，除了提供价值，还要有利益所在。如果你用对待朋友社群的朋友一样去对待kol，那么他们肯定不满意，退群是小事，没和你干起来就算不错了，甚至有的时候会把负面情绪传播给其他kol。
那么普通群，群里好友的状态是什么样，这些我们经常会遇见：
1.群里问问题，没有人搭理你
2.回答问题时候，也不@你
3.没有奖励的方案，还有就是没有统一回复的话术
那么什么应该是kol应有的状态？
1.看到信息，第一时间有问必答，建设性意见必定留存然后反馈给管理
2.沟通时间，通常回复谁，会直接@他，而不是把答案甩群里
3.回复话术，提前沟通，管理员私信kol，什么可以讲，什么不能讲
4.完善的奖励机制，比如每月有kol的荣誉奖，最佳回答奖等
5.让群友或者/暗庄，多向kol提问题，并让其回答。kol是否会不回答问题不是重点，重点是让kol知道有人向他请教。
6.多在社群里面吹捧，赞美kol，资历，或者能力，把他架到最高位置
7.引导kol多发言，也可以给其布置相关任务
价值一方面体现在kol提供的价值上，另一方面体现在社群的价值上。kol提供的价值是无价的，社群提供的价值是可以通过指标进行衡量的。运营好社群，重要的是找到社群的kol，他们很重要。